Hvordan kan jeg se forskjellen mellom dårlig produkt / markedstilpasning, eller dårlig salg og markedsføring?


Svar 1:

Svaret er ganske enkelt.

Snakk med kundene. I forbindelse med produktkategorien din, spør dem om hvor viktig (kritisk) er deres behov, hvordan de kjøper, hvilke alternativer de vurderer og hvordan sammenligner de produktet ditt med alternativene.

Du kan be folk som ennå ikke er kunder om et objektivt svar, ideelt på et sosialt arrangement eller bransjemøte. Du kan også gjøre intervjuer om vinn / tap for potensielle kunder.

Det er viktig å sørge for at du snakker med de rette kundene, de som er representative for det større markedet du vil gå etter.


Svar 2:

Jeg tror beregningen fra boken Spør https://www.amazon.com/Ask-Count... Er noe sånt hvis 40% av brukerne dine svarer at de ville være "veldig opprørte" hvis produktet forsvant, så vil du Vi har fått riktig produkt, og du bør fokusere på å selge det, men hvis mindre enn 40% av brukerne dine sier at de ville være "veldig opprørt" hvis det forsvant, bør du gjøre produktet bedre.


Svar 3:

Vel, folk kjøper fra folk (med mindre du fokuserer på markedsføring på nettet som teorien fremdeles holder, men åpenbart er en annen maskin med forskjellige spaker.)

Uten å vite i hvilken bransje produktet er, ville det være vanskelig å vurdere hvilke veier som er best å tilby det, men det er mange grunnleggende prinsipper. Denne historien ble fortalt til meg av en venn som har en grad i bedrift.

Hvis jeg hadde en lysebutikk. Og når han utvikler et forhold til kunden, ber salgskontoret ham bare om 'vil du ha et lys?' Kunden sier "ja", tydeligvis. Neste dag kommer han tilbake i butikken for et annet lys. Salgskontoret spør ham, 'hvordan gikk det med det siste lyset ditt?' Han sier: "Vel, etter at jeg tente den, ødela jeg noen hjem med den."

'Det er helt forferdelig.' sier selger

Vil du ha et annet lys? spør salgsmannen

'Ja selvfølgelig,' sier kunden

"Her er et annet lys for deg. Jeg er glad vi kunne gjøre forretninger. Ha en fin dag. Takk for skikken din, sier salgskontoret.

'Cheerio'. sier de begge gjensidig i sin forretningsordning.

Kunden kommer tilbake i butikken dagen etter. Det sier selger

'Hei hyggelig å se deg igjen, hvordan gikk det med det siste lyset ditt?'

'Jeg forteller deg ikke,'

Klærne hans lukter som røyk og brannbiler kjører ved vinduet. Det er et brennende hus rett over gaten. Det er kvinnens avslapningsgruppe som møtes hver torsdag. Hva kunne muligens gått galt? Vi har ikke solgt dem noen stearinlys, så takk og lov at det ikke har noe med oss ​​å gjøre.

Deres lojale kunde kommer igjen, "Vil du ha et annet lys?" '"Ja takk". "Takk skal du ha"

En uke senere går salgsdirektøren ut dør til dør. Når de åpner dørene og ser jakken, er det ikke noen som ikke ønsker å kjøpe lys fra dem. Infact smeller de døra i møte med salgskontoret. Etter brannen på kvinnens gruppe har stearinlys fra butikken blitt litt av et urovekkende tema i landsbyen. For en forferdelig ulykke.

'Kvinnens avslapningsgruppe ville ellers vært en god salgsmulighet ellers.' sier selger.

Svaret her er tilbakemelding fra kunden. Du eksisterer ikke uten dem.

Folk som sier at kunden alltid har rett, snakker tull. Men det er alltid noe å lære av kunden basert på informasjon de gir deg.

Hva er deres motivasjon for å kjøpe produktet?

Hva er deres motivasjon for å kjøpe produktet fra deg spesifikt?

Får du tilbakemelding fra kundene dine?

Handler du etter tilbakemeldingene fra kundene dine?

Hvorfor handler ikke salgsstyrken din etter tilbakemelding fra kunder?

Er du interessert i hvem kunder som støtter merkevaren din?

Dette er byggesteinene til firmaets omdømme

Når du har svart på disse spørsmålene på en tilfredsstillende måte og adressert bekymringer som er reist i salgs- og markedsføringsteamet, kan du gå tilbake mot produkt / marked i motsetning til dårlig salg og markedsføring.